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社区养老治理平台 — 平台概述
社区 ? 养老治理平台概述
(长者登记、健全治理、客服席位、投诉治理、服务项目治理、服务团队治理)
  抖圈网站社区养老治理平台 覆盖了居家长者服务与社区站点服务的运营治理需要。。。。。
  居家长者服务:通过客服响应、服务工单派发、服务进度跟踪、完结纪录归档、回访评价及运营监管等????????椋,,, ,构建了居家长者服务的关环治理。。。。????????头席位实时响应需要,,,, ,全程跟踪服务过程,,,, ,完结后自动天生服务纪录并启动回访机造,,,, ,通过运营监管????????槭迪址务质量的严谨把控。。。。。
  社区站点服务:依附健全治理、辅具租赁、活动策动、助餐服务、便民商店、库存管控、财政人事以及运营监管等????????椋,,, ,实现对社区站点业务的尺度化、规范化治理。。。。。
  • 重要职能
  • 平台优势
1. 居家长者服务职能????????椋
长者登记:登记选择居家服务长者的幼我信息、垂危联系人、亲属、服务人员等资料,,,, ,为长者成立详实的档案库,,,, ,
     便于养老机构更好的为长者提供个性化服务。。。。。
客服处警席位:语音提醒长者的报警信息,,,, ,显示报警地位、汗青报警纪录、家庭住址等信息,,,, ,客服可一键呼叫长者、
       垂危联系人电话确认现场情况。。。。。
服务工单预约:子女或长者可通过App预约生涯服务,,,, ,能查看服务实现汇报。。。。。
服务工单派发:客服凭据预约工单铺排服务人员上门服务。。。。。
服务过程跟踪:客服派发工单后,,,, ,跟踪工单的服务进度。。。。。
服务完结纪录:服务实现系统按业务流程归档服务详情。。。。。
服务实现回访:客服电话回访长者,,,, ,网络本次服务评价。。。。。
服务质量监管:治理人员可查看服务人员定位、服务时长及内容和前后照片,,,, ,确保服务规范。。。。。
2. 社区站点服务职能????????椋
长者登记:登记入住养老机构长者的幼我信息、垂危联系人、亲属、健全信息等资料,,,, ,为长者成立详实的档案库,,,, ,
     便于养老机构更好的为长者提供个性化服务。。。。。
健全驿站:治理长者健全档案和健全动态,,,, ,智能分析健全数据,,,, ,发现异常实时预警。。。。。
辅具租赁:掌管租赁登记、订单处置、租金设置和仓库治理,,,, ,实现租赁服务全流程治理。。。。。
活动治理:支持活动颁布、活动报名、活动场地预约等,,,, ,可通过大屏展示活动信息。。。。。
积分兑换:治理礼物、设置积分规定,,,, ,方便长者进行积分兑换。。。。。
点餐治理:提供在线点餐服务,,,, ,治理菜品分类、结算方式和营收统计。。。。。
商店治理:支持在线购物服务,,,, ,治理商品分类、结算方式和营收统计。。。。。
库存治理:对社区站点物品进行入库、出库、盘点和报废处置。。。。。
财政治理:纪录长者充值信息,,,, ,结算服务人员报答,,,, ,治理财政出入。。。。。
会员治理:治理睬员档案、会员充值、充值消费纪录及会员等级。。。。。
我公司占有本社区养老治理平台的自主知识产权,,,, ,自行研发、出产、销售。。。。。
职能全面,,,, ,满足多元需要:
整合长者信息治理、守护中心服务、生涯服务、财政治理等职能,,,, ,涵盖从安全保险到生涯消费的全流程服务。。。。。
多端协同,,,, ,服务高效便捷:
通过长者幼法式、子女守护App、助老服务App与治理平台联动,,,, ,实现服务需要急剧响应、服务过程高效治理。。。。。
实时守护,,,, ,安全坚实靠得住:
抖圈网站人为客服7x24幼时在线守护,,,, ,结合智能设备自动预警职能,,,, ,为长者提供全天候安全保险。。。。。
技术自研,,,, ,升级有保险:
抖圈网站自主研发并持有知识产权,,,, ,依附三地研发中心持续优化平台职能,,,, ,确保技术当吓纂不变运杏祝。。。。
部署矫捷,,,, ,推广无压力:
监护设备通讯不依赖家庭网络,,,, ,装置轻便,,,, ,不粉碎装建,,,, ,利于在社区及家庭场景急剧推广利用。。。。。
  • 1. 长者治理:
    蕴含居家长者治理、全托长者治理。。。。。
    对长者的根基信息、垂危联系人、亲属、服务人员、应急人员等信息进行登记治理,,,, ,为长者成立美满详实的基础档案和动态档案库;;; ;;还能为长者创建治理幼法式账号。。。。。
    2. 守护中心:
    蕴含客服席位、投诉治理、自动关切、远程查房、服务团队治理、服务项目治理。。。。。
    客服席位:支持接警处警、电话征询、待完结工单治理、通过地图查找长者当前地位、对长者设定虚构电子围栏蹬爪用。。。。。
    投诉治理:支持登记长者及子女的投诉和建议,,,, ,含投诉人姓名、联系方式、投诉对象及内容,,,, ,并对投诉信息进行处置和后期回访。。。。。
    自动关切:凭据长者所生涯的环境、身段情况、家庭情况,,,, ,为长者造订人道化关切方式及关切频次等。。。。。
    远程查房:凭据长者所生涯的环境、身段情况、家庭情况,,,, ,对沉点关注的长者进行定期远程查房。。。。。
    服务团队治理:支持对服务人员、应急人员、自愿者、服务商等团队内成员信息进行统一治理,,,, ,便于后期派发工单、结算、查核
           和培训。。。。。
    服务项目治理:凭据委托照料服务尺度,,,, ,能设定服务项目具体内容和服务类别,,,, ,蕴含:服务类别、服务名称、收费单价、计费
           方式等。。。。。
    3. 业务治理:
    蕴含健全驿站、辅具租赁、活动治理、积分兑换治理。。。。。
    健全驿站:支持健全档案登记、健全动态治理、健全汇报上传、 健全预警、健全评估等,,,, ,通过大数据分析智能化设备采集的体征
         数据,,,, ,出现异常能实时预警。。。。。
    辅具租赁:支持租赁全流程治理,,,, ,蕴含租赁登记、租赁订单、租金设置、仓库治理等。。。。。
    活动治理:支持活动颁布、活动报名、活动场地预约等,,,, ,可大屏展示活动详情。。。。。
    积分兑换:支持礼物治理、积分兑换、积分设置等操作。。。。。
    4. 后勤治理:
    蕴含点餐治理、商店治理、库存治理。。。。。
    点餐治理:支持在线点餐治理,,,, ,可对菜品分类、结算方式、营收统计等进行治理。。。。。
    商店治理:支持在线购物治理,,,, ,可对商品分类、结算方式、营收统计等进行治理。。。。。
    库存治理:支持对社区服务中心的物品进行入库、出库、盘点、报废治理。。。。。
    5. 财政中心:
    蕴含财政治理、会员治理、一卡通治理。。。。。
    财政治理:对长者进行虚构充值和现金充值登记,,,, ,查问汗青充值纪录;;; ;;为服务提供商、服务人员的服务报答进行用度结算。。。。。
    会员治理:支持对会员档案、会员充值、充值纪录、消费纪录及会员等级进行治理。。。。。
    一卡通治理:支持对长者一卡通进行治理,,,, ,能发卡、换卡、暂停、注销等操作。。。。。
    6. 运营监管:
    蕴含综合信息大屏、健全数据大屏、长者地图大屏、视频监管、设备监管、刷新监管、各类业务统计报表,,,, ,供决策者监管运营情况。。。。。
    7. 运维治理:
    重要蕴含权限治理、守护设置、照护设备、操作日志,,,, ,用于分歧角色分配分歧账号,,,, ,以及日常对平台进走运维设置及治理。。。。。
    我公司占有本社区养老治理平台的自主知识产权,,,, ,自行研发、出产、销售。。。。。
  • 职能全面,,,, ,满足多元需要:
    整合长者信息治理、守护中心服务、生涯服务、财政治理等职能,,,, ,涵盖从安全保险到生涯消费的全流程服务。。。。。
    多端协同,,,, ,服务高效便捷:
    通过长者幼法式、子女守护App、助老服务App与治理平台联动,,,, ,实现服务需要急剧响应、服务过程高效治理。。。。。
    双沉守护,,,, ,安全坚实靠得住:
    本地客服与抖圈网站24幼时守护中心协同处警,,,, ,结合智能设备自动预警职能,,,, ,为长者提供全天候安全保险。。。。。
    技术自研,,,, ,升级有保险:
    抖圈网站自主研发并持有知识产权,,,, ,依附三地研发中心持续优化平台职能,,,, ,确保技术当吓纂不变运杏祝。。。。
    部署矫捷,,,, ,推广无压力:
    监护设备通讯不依赖家庭网络,,,, ,装置轻便,,,, ,不粉碎装建,,,, ,利于在社区及家庭场景急剧推广利用。。。。。
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